Politique de remboursement / Garantie qualité produit

Conformément à la loi française, il est possible de retourner tout produit commandé dans les 14 jours après la commande.

En plus de cette politique de retour, la garantie Qualité produit permet au Client de recevoir un remboursement pour un produit commandé s'il peut prouver que le produit est défectueux.

Les Produits étant garantis pendant une année, il est possible d'obtenir un remboursement pour un produit défectueux en contactant notre équipe de support.

Il est nécessaire d'envoyer une photo du produit défectueux ainsi qu'une explication du défaut en question. Si le défaut est validé, après renvoi du produit à notre centre de retour, un remboursement sera effectué.

Il est recommandé au Client de renvoyer le(s) produit(s) avec une méthode d’expédition suivie. Le remboursement des produits non reçus sera impossible. Les frais de retour, taxes et droits de douane éventuels sont à la charge du Client.

Lors du retour, il est nécessaire de préciser le numéro de la Commande.

La garantie Qualité Produit ne peut s’appliquer en cas d’utilisation abusive (demande de remboursement dans le cas où le produit a été manuellement cassé, demande de remboursement multiple…). Le caractère abusif d’une utilisation reste à l’entière discrétion du Responsable du Site.